銘興汽車客戶意向管理系統APP項目

概述

客戶是重慶地區的汽車行業一家集團公司，旗下代理有日產，雙龍，MG，奇瑞，東風風神等多個品牌多種車型。從事汽車銷售和維修經營項目；依托集團經營項目開展汽車精品、二手車置換，汽車租賃等汽車服務業務；以集團為平臺與工行、農行合作開展汽車消費信貸業務；依托集團投資的車城開展房產租賃、物業管理服務業務。

需求：

• APP運行在Android 4.0及以上版本。
• 實現與客戶現有DMS系統數據集成。
• 實現添加新客戶，記錄客戶購車意向，聯系電話等基礎信息，用于日后跟蹤回訪。
• 從通話記錄中導入客戶信息。
• 實現發送消息功能。
• 實現客戶跟蹤回訪，并記錄通話錄音上傳到服務器以備查看。
• 實現APP版本自動更新。

解決方案

客戶的服務器是Windows系統，數據庫是SQL Server2000；所以我們采用了C# 4.0+Entity Framework 6 + ASP.net MVC 5.0 WebAPI 2.0這種組合方案來構建Rest API供APP請求服務器數據使用。

困難及挑戰：

• 通話雙向錄音并上傳功能

APP需要在回訪客戶撥打時自動錄音，并將錄音上傳到服務器上。一般情況下Android系統只能夠錄制單向的音頻，一開始我們也不能夠錄制成功，后來經過方案研究解決了這個問題；上傳回訪錄音采用了隊列后臺上傳的方式，這樣避免了手機網絡中斷或者其他原因造成文件上傳失敗的風險。

• 客戶收益

此APP實現了客戶的需求，達到了客戶的預期，客戶表示滿意。

此APP整合了客戶現有系統，銷售人員可以在展廳銷售工作的同時記錄下客戶的資料，售前跟蹤環節也更方便了，不僅節省了時間也減少了公司資源占用，還能夠對銷售人員的售前工作進行評估。

所用技術點

• Android
• Java
• ASP.net MVC API
• C#
• SQL Server
• Rest API
• jQuery
• Entity Framework
• ORM

系統截圖

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